Términos del servicio

1. Objeto y Aceptación
El presente documento regula el uso del sitio web www.fructusvia.com, propiedad de Fructus Via
SAPI de CV, con domicilio fiscal en Calle Camaguey 2, Santa Clara Ocoyucan, Puebla, México, en
adelante “Fructus Via”. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta plenamente y sin
reservas los presentes términos y condiciones.

2. Información General del Vendedor
• Razón social: Fructus Via SAPI de CV
• Domicilio fiscal: Calle Camaguey 2, Santa Clara Ocoyucan, Puebla, México
• Correo electrónico de contacto: isaiasreal@fructusvia.com
• Actividad: Comercialización y entrega a domicilio de frutas y verduras frescas en zonas
urbanas de México.

3. Ámbito de Operación
Fructus Via opera en territorio mexicano, comenzando con entregas en zonas urbanas como
Hermosillo, Cancún, Guadalajara y Monterrey, y ampliando progresivamente su cobertura. Las
entregas se realizarán con al menos 1 día de antelación, a través de empresas externas de
reparto.

4. Productos y Estacionalidad
Los productos ofrecidos son naturales y perecederos, por lo que su disponibilidad y precios
pueden variar sin previo aviso debido a condiciones climáticas o estacionales. Estas
modificaciones se notificarán en el sitio web o, si es necesario, por correo electrónico.

5. Sustituciones y Reembolsos
Fructus Via no realiza sustituciones automáticas ni reembolsos inmediatos. En caso de
productos no disponibles o con incidencias, el cliente deberá contactar con el soporte técnico para
su revisión caso por caso.

6. Formas de Pago

Se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria y medios afiliados a la plataforma Shopify. Todos
los pagos son procesados de manera segura conforme a los estándares del proveedor de pago.

7. Cancelaciones y Devoluciones
• Las cancelaciones o solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de las 2 horas
posteriores a la realización del pedido, siempre que este no haya sido procesado para
su envío.
• En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá reportarlo
inmediatamente al momento de la entrega, con evidencia fotográfica.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido aceptados y no reportados en
el momento de la entrega.

8. Naturaleza del Marketplace
Fructus Via actúa como intermediario entre los productores locales y los consumidores,
promoviendo el comercio justo y el trabajo agrícola responsable. Todos los productos provienen de
productores seleccionados bajo altos estándares de calidad.

9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, recetas, fichas técnicas,
logotipos, descripciones y material gráfico, es propiedad de Fructus Via y está protegido por la
legislación de derechos de autor. Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización
previa y por escrito.

10. Protección de Datos y Privacidad
Fructus Via cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (México).
• Los datos personales del usuario podrán ser utilizados con fines comerciales y
promocionales (por ejemplo, envío de boletines o newsletter).
• El sitio puede usar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de
navegación.
Consulta la Política de Privacidad completa disponible en nuestro sitio.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier
controversia derivada del uso del sitio web será resuelta ante los tribunales competentes de
Puebla, México.

12. Compromiso Social y Sostenibilidad
Fructus Via colabora con organizaciones sociales durante todo el año y mantiene un firme
compromiso con la sostenibilidad agrícola y el apoyo a productores locales.

13. Modificaciones
Fructus Via se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier
momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en este mismo sitio y entrarán en vigor
desde su publicación.

Última actualización: 28 de julio de 2025